Privacybeleid

Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 26 november 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe Orzen (de "Website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of aankopen doet via (de "Website") of anderszins communiceert met ons over de Website (gezamenlijk de "Diensten"). "Jij" en "jouw" verwijst naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld conform dit privacybeleid.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen te weerspiegelen. Het bijgewerkte beleid wordt op onze Website geplaatst met een geüpdatet "Laatst bijgewerkt"-datum.

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Wij verzamelen persoonlijke gegevens over jou uit verschillende bronnen om de Diensten te leveren. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van jouw interacties met ons.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen:

  • Contactgegevens: Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Bestelinformatie: Naam, factuur- en verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Accountinformatie: Gebruikersnaam, wachtwoord en andere beveiligingsgegevens.
  • Klantenservicegegevens: Informatie die je verstrekt tijdens communicatie met ons.
  • Gebruiksgegevens: Automatisch verzamelde gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie en interacties met de Website via cookies en trackingtechnologieën.

Informatie van derden:
We kunnen gegevens over jou ontvangen via:

  • Diensten zoals Shopify die de Website ondersteunen.
  • Betalingsverwerkers die betalingen en bestellingen afhandelen.
  • Advertentiepartners voor het personaliseren van advertenties.

Gebruik van jouw persoonlijke gegevens

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Producten en Diensten leveren: Voor orderverwerking, verzending en klantenondersteuning.
  2. Marketing en advertenties: Het sturen van promoties en gepersonaliseerde aanbiedingen.
  3. Beveiliging en fraudepreventie: Het detecteren en aanpakken van verdachte activiteiten.
  4. Verbetering van de diensten: Het analyseren en optimaliseren van gebruikerservaringen.

Cookies

Wij gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren en statistieken te verzamelen. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de Website.

Delen van persoonlijke gegevens

We delen persoonlijke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is, waaronder:

  • Met dienstverleners zoals logistieke en betalingspartners.
  • Voor marketingdoeleinden met zakelijke partners.
  • Wanneer wettelijk vereist, zoals bij juridische verzoeken.
  • In geval van zakelijke transacties, zoals fusies.


WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Jouw rechten

Als inwoner van de EU heb je onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten:

  • Recht op toegang: Inzage in de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren.
  • Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: Verzoek om gegevens te verwijderen.
  • Recht op beperking: Beperking van verwerking onder bepaalde omstandigheden.
  • Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking, bijvoorbeeld voor direct marketing.
  • Recht op gegevensoverdracht: Overdragen van gegevens aan een andere organisatie.

Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via Info@orzen.nl. We kunnen aanvullende gegevens nodig hebben om je identiteit te verifiëren.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij met jouw gegevens omgaan, kun je contact opnemen via Info@orzen.nl. Als je niet tevreden bent met onze reactie, kun je een klacht indienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen via: