Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze website wordt beheerd door Orzen. In deze algemene voorwaarden verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Orzen. Orzen biedt deze website aan, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die beschikbaar zijn via deze site, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen die hier worden vermeld.

Door onze site te bezoeken en/of een product of dienst bij ons aan te schaffen, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden"). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief bezoekers, leveranciers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u de website gebruikt. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden, mag u geen gebruik maken van onze website of diensten.

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

Weten of deze webwinkel een lidmaatschap heeft? 
https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/

Algemene Voorwaarden Orzen
Orzen is een handelsnaam van Goodz & Needz.

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Identiteit van Orzen
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Kosten bij herroeping
  8. Uitsluiting van herroepingsrecht
  9. De prijs
  10. Conformiteit en garantie
  11. Levering en uitvoering
  12. Betaling
  13. Klachtenregeling
  14. Geschillen
  15. Aanvullende of afwijkende bepalingen
  16. Nakoming en extra garantie
  17. Privacyverklaring

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
  • Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfsdoeleinden en een overeenkomst op afstand aangaat.
  • Dag: een kalenderdag.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
  • Ondernemer: Orzen, handelsnaam van Goodz & Needz, de aanbieder van producten via de webshop.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een systeem van verkoop op afstand, zonder fysiek contact tussen consument en ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van Orzen

Orzen (Handelsnaam van Goodz & Needz)

  • Adres: Basilicumweg, 1314JZ Almere
  • E-mailadres: info@orzen.nl
  • KvK-nummer: 82206171

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Orzen en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Orzen en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal Orzen aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien of op verzoek worden toegezonden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod van Orzen bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten. Deze beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Orzen niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Orzen bevestigt direct per e-mail de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangstbevestiging niet is verstuurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
  3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
  2. Ook producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, vallen onder de uitsluiting van het herroepingsrecht.

Artikel 9 – De prijs

  1. De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behalve bij wettelijke wijzigingen zoals btw-aanpassingen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Orzen staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de wettelijke voorschriften.
  2. Eventuele garanties worden expliciet vermeld in het aanbod.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Orzen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen en de beoordeling van aanvragen.
  2. Het leveringsadres is het adres dat de consument aan Orzen heeft opgegeven.
  3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 12 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.
  2. Bij betalingsachterstand is Orzen gerechtigd de overeenkomst op te schorten totdat de betaling is voldaan.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Orzen via info@orzen.nl.
  2. Orzen streeft ernaar binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven.
  3. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr)

Artikel 14 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Orzen en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 16 – Nakoming en extra garantie

  1. De door Orzen aangeboden garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
  2. Extra garanties gelden alleen indien deze expliciet schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 17 – Privacyverklaring

Orzen respecteert de privacy van alle gebruikers van de webshop. Voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken, verwijzen wij naar onze privacyverklaring.